Frank ist Customer Experience und CRM Experte mit einer langjährigen Erfolgsbilanz in Strategie und Operations. Mit seiner großen Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Digitalisierung von Kundeninteraktionen ist er der ambitionierte und engagierte Anwalt des Kunden. Bevor er als freier Berater zu Lupus & Company kam, leitete er in internationalen Konzernen verschiedene Verantwortungsbereiche im CRM & Customer Care, in der Entwicklung von Internetplattformen und im interaktiven TV. Dabei lagen seine Schwerpunkte auf der Führung von großen Projekten und Aufbau von Expertenteams zur Digitalisierung des Kundenservices.